Upselling

Proses meningkatkan nilai transaksi pelanggan dengan cara menawarkan produk-produk lain yang bersifat pelengkap atau alternatif sebelum pelanggan menemukan yang lainnya.

Bahkan menemukan kebutuhan pelanggan yang tidak disadari oleh pelanggan tersebut.

Adapun prosesnya pengulangan dari canvassing sampai dengan retaining.